Saya pelanggan baru pemasangan jaringan internet baru yang sedang di promosikan oleh Telkom yaitu Telkom Speedy. Pada tanggal 16 Oktober 2010 saya di hubungi oleh CS Telkom kalau ada promo pemasangan Telkom Speedy gratis pemasangan dan Modem, dengan tarif Rp99.000/bulan. Saya juga di informasikan akan ada bagian pemasangan yang akan menghubungi saya lagi untuk pemasangan jaringan di rumah saya. Setelah saya menentukan waktu pemasangan, saya mengijinkan pemasangan di rumah saya. Pada saat pemasangan hanya ada orang di rumah yang tidak tau perjanjian awal (promo pemasangan).
Pada Tanggal 29 Oktober 2010 orang yang memasang jaringan datang ke rumah, pada saat itu saya tidak ada dirumah dan sedang bekerja. Ketika saya tiba sampai di rumah pada tanggal 31 Oktober, saya di laporkan kalau pemasangan di kenakan biaya kabel dan modem sebesar Rp. 114.000 (yang tidak sesuai dengan promo) dan transaksi tersebut tidak di lengkapi kwitansi. Namun yang membuat saya marah dan tidak habis pikir, Ibu saya yang sedang mengawasi pemasangan itu di tunjukan situs porno oleh orang yang memasang instalasi tersebut. Ketika saya melaporkan pada 147 tidak ada tanggapan yang memuaskan dan saya malah di suruh membuat pengaduan dan pihak CS tidak dapat memberi solusi pada saya. Saya pikir ketika saya bertransaksi awal dengan TELKOM berarti pihak Telkom yang harus bertanggung jawab semuanya.
Demikian apa yang saya laporkan merupakan cerita yang nyata dan saya harap bagi pelanggan harap hati-hati, agar apa yang saya alami tidak terjadi pada pelanggan yang lain
