Tangguh dengan Corporate Strategy

Pada Tahun 2018 Sebuah perusahaan Mall terkemuka di Dubai  Mall of The Emirates yang telah melakukan innovasi dalam bidang Indoor ski slope dan komplek perbelanjaan terbesar owner perusahaan tersebut sangat ingin mengembangkan pengalaman yang extraordinary bagi seluruh customer yang ada dengan fasilitas mewah yang ada di bidang digital dan platform tekhnology yang disediakan untuk mereka. Dalam pemikirannya ia sangat ingin menaikkan kompetensi karyawan melalui sebuah kekuatan untuk selalu melakukan antisipasi terhadap harapan customer dan disaat itu juga dia memutuskan untuk bekerjasama dengan Human Capital Director dan menetapkan pengembangan organisasi dan budaya "Market Shaper" dimana ia perlu mengembangkan innovasi mendorong perubahan dalam melihat kebutuhan eksternal.