Meningkatkan Mutu Melalui Pemikiran Philip Crosby

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, mutu telah menjadi faktor kunci yang membedakan antara keberhasilan dan kegagalan suatu organisasi. Untuk mencapai dan mempertahankan standar mutu yang tinggi, organisasi membutuhkan pendekatan yang sistematis dan filosofi yang kuat. Salah satu pemikir yang memberikan kontribusi penting dalam bidang manajemen mutu adalah Philip Crosby.