Pernahkah Anda membaca review restoran dan bertanya-tanya apa yang sebenarnya dirasakan pelanggan? Di era digital ini, review online telah menjadi "diary" konsumen yang menceritakan pengalaman mereka. Namun, bagaimana cara memahami ribuan cerita ini dengan efektif? Jawabannya ada pada teknologi Artificial Intelligence (AI) melalui analisis sentimen.
