Dalam hasil survei ini akan dijadikan tolak ukur dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh Lembaga Pemasyarakatan Kelas I Malang menjadi lebih baik.
Didapatkan hasil penilaian IKM sebesar 15.10 dan IPK sebesar 15.05 dengan masing-masing 35 responden. Sedang untuk Survey Integritas Pegawai mendpatkan hasil penilaian 96.85 dengan 59 responden.
Mengacu pada standar perhitungan Badan Penelitian dan Pengembangan Hukum dan HAM (Balitbangkumham), nilai tersebut masuk dalam kategori "Sangat Baik" baik untuk pengukuran IKM maupun IPK.
Hasil survey ini serta berbagai masukan dari masyarakat terhadap pelayanan Lapas Kelas I Malang, akan menjadi acuan guna meningkatkan pelayanan prima bagi masyarakat.
L'SIMA PASTI APIK !
(HUMAS LAPAS KELAS I MALANG)
