Kepala Lapas Magelang, Bapak Bambang Wijanarko, menyampaikan bahwa fasilitas ini merupakan bagian dari komitmen Lapas untuk meningkatkan kesejahteraan narapidana. "Kami memahami bahwa kehilangan anggota keluarga adalah hal yang sangat sulit, terutama bagi mereka yang sedang menjalani hukuman. Dengan fasilitas video call ini, kami berharap narapidana tetap dapat memberikan dukungan dan merasa terhubung dengan keluarga mereka," ujar Bapak Bambang.
Inisiatif ini juga mendapat respons positif dari berbagai pihak, termasuk keluarga narapidana. Salah satu keluarga narapidana mengungkapkan rasa terima kasihnya. "Kami sangat berterima kasih kepada pihak Lapas Magelang yang telah memberikan kesempatan ini. Meskipun tidak bisa hadir secara langsung, setidaknya saudara kami masih bisa melihat dan memberikan penghormatan terakhir kepada almarhum," kata salah satu anggota keluarga.
Fasilitas video call ini dioperasikan dengan prosedur yang ketat untuk memastikan keamanan dan privasi narapidana serta keluarga mereka. Waktu dan durasi video call juga telah diatur sedemikian rupa agar tidak mengganggu kegiatan rutin di Lapas.
Dengan adanya inovasi ini, Lapas Magelang berharap dapat terus memberikan pelayanan terbaik bagi narapidana, sehingga mereka tetap merasa memiliki dukungan dan kasih sayang dari keluarga meskipun berada di dalam penjara.