Pelayanan prima, saat pertama mendengar kalimat ini rasanya asing sekali. Apa itu layanan prima? pertanyaan yang pertama kali dilontarkan saat prajabatan beberapa tahun yang lalu, dan tidak ada satu pun dari peserta yang bisa menjawab dengan tepat. Pelayanan prima adalah pelayanan yang diberikan lebih dari yang diharapkan, dan kita harus bisa memberikan layanan prima kepada masyarakat karena itulah tugas kita sebagai abdi negara. Bayangkan saja memberikan pelayanan melebihi yang diharapkan, sedangkan harapan masyarakat itu kan setinggi langit, memberikan sesuai harapan saja susahnya minta ampun, apalagi melebihi harapan, benar-benar tak terbayangkan.
