Kejadian keterlambatan bahkan pembatalan penerbangan oleh maskapai penerbangan domestik di Indonesia yang dialami oleh sebagian masyarakat konsumen penerbangan tampak semakin sering terjadi belakangan ini. Selain karena faktor alam, seperti: cuaca dan kabut asap akibat kebakaran hutan, keterlambatan penerbangan itu disebabkan pula oleh faktor-faktor lain, diantaranya: masalah teknis pesawat, operasional penerbangan, kepadatan lalu lintas penerbangan dan lainnya.
