Berdasarkan Data Reportal (Januari 2021) terdapat 202,6 juta pengguna internet atau setara dengan 73,7% dari total populasi penduduk di Indonesia. Maraknya pengguna internet di Indonesia berdampak pada beberapa sektor, salah satunya ekonomi khususnya jasa keuangan. Perkembangan teknologi digital menuntut sektor jasa keuangan, khususnya perbankan menyediakan layanan baru dalam bentuk aplikasi digital. Menurut hasil survei perbankan (PricewaterhouseCooper pada tahun 2018), bankir menilai bahwa kehadiran teknologi dan perubahan kebutuhan konsumen merupakan penggerak utama dalam transformasi di industri perbankan. Transformasi digital industri perbankan lebih dari sekedar menyediakan layanan online & mobile banking. Industri perbankan harus bisa berinovasi untuk menggabungkan teknologi dan kebutuhan nasabah, dalam hal ini teknologi yang baru mempermudah akses ke layanan perbankan. Salah satu contohnya adalah teknologi pada perbankan digital yang dapat menggambarkan proses virtual penunjang seluruh layanannya. Adanya transformasi dalam industri perbankan tentunya menimbulkan dampak positif dan negatif di kalangan masyarakat.
KEMBALI KE ARTIKEL
