Pentingnya Customers Journey bagi Perkembangan Bisnis

Sudah merasa familiar dengan istilah customer journey? Bagi seseorang yang tidak bergerak dibidang pemasaran serta pengembangan produk,  istilah berikut ini mungkin terasa asing. Perkembangan bisnis yang begitu pesat dari berbagai kategori tidak hanya membuat pengguna menginginkan sebuah produk atau layanan, melainkan juga pengalaman.