Tak kenal maka tak sayang, inilah istilah yang sering kita dengar untuk menggambarkan pengetahuan tidak utuh terhadap sesuatu produk yang dirasa ungggul atau menarik. Dalam dunia penerbangan nasional dan internasionalnama Garuda Indonesia identik dengan sebuah produk layanan yang terkenal dengan keunggulannya, baik ketepatannya (baca: jarang delay) ataupun kualitas pelayanannya. Rata-rata para konsumen yang memakai jasa Garuda Indonesia cukup puas atas segala pelayanan yang diberikan.
Maka dari itu suatu keberuntungan yang tiada terkira kepada para Kompasianer ketika Kompasiana bersama Garuda Indonesia mengadakan acara kunjungan ke “dapur” Garuda Indonesia. Hal ini dilakukan untuk mengetahui secara dekat dibalik semuakeunggulan Garuda Indonesia itu. Apakah sekedar presepsi, pencitraan, atau ada sistem didalamnya. Acara ini dinamakan Perjalanan Seru bersama Garuda Indonesia, yang dilaksanakan Kamis, 20 Juni lalu. Saya termasuk peserta yang beruntung bersama 30 Kompasianer yang lain mendapat undangan tersebut, yang sebelumnya mengajukan diri melalui email.
