Kamu Tahu Siapa Saya?

Mungkin banyak orang berpikir bahwa bekerja di hotel hanya sebatas menjual produk dan jasa. Produk dalam bentuk kamar penginapan, atau jasa dalam bentuk pelayanan & hospitality. Jadi ketika tamu check in, tidak ada masalah dengan rate kamar, deal, registrasi, serah terima kunci kamar, trus sudah...urusan beres!