Sebelum membahas tema tersebut alangkah baiknya jika kita lebih dahulu memahami apa pengertian tentang "Total Quality Management (TQM)" ini. Â Total Management System atau disingkat dengan TQM adalah suatu sistem manajemen kualitas yang berfokus pada Pelanggan (Customer focused) dengan melibatkan semua level karyawan dalam melakukan peningkatan atau perbaikan yang berkesinambungan (secara terus-menerus).
KEMBALI KE ARTIKEL
