terkait pajak kendaraan bermotor. Dengan adanya gedung baru yang lebih representatif, SAMSAT Induk Sleman berkomitmen untuk
meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Namun, untuk memastikan efektivitas dan efisiensi layanan, perlu dilakukan
studi kelayakan yang mempertimbangkan parameter internal dan eksternal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis berbagai aspek yang mempengaruhi kinerja SAMSAT, serta dampaknya terhadap kepuasan masyarakat.
