Teknologi Informasi (TI) atau sistem informasi (SI) merupakan suatu teknologi yang digunakan dalam menyampaikan maupun mengolah informasi yang diharapkan membawa perubahan yang sangatmendasar bagi organisasi baik swasta maupun organisasi publik. Menurut Brown, DeHayes, Hoffer,Martin, dan Perkins(2012), sistem informasi adalah sistem kerja yang terdiri dari orang, perangkatkeras, perangkat lunak, jaringan komunikasi, sumber data yang mengumpulkan, menyimpan,menampilkan informasi, dan mendukung satu atau lebih sistem kerja yang lain dalam suatuperusahaan.Penerapan teknologi informasi yang tepat akan menentukan daya saing dankemampuan suatu perusahaan sebagai upaya meningkatkan kinerja bisnis di masa mendatang.Menurut Ward dan Peppard (2002), ada tiga sasaran utama dari upaya penerapan SI/TI dalam suatu organisasi, yaitu memperbaiki efisiensi kerja dengan melakukan otomasi berbagai proses yang mengelola informasi, meningkatkan keefektifan manajemen dengan memuaskan kebutuhan informasi guna pengambilan keputusan, dan memperbaiki daya saing atau meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi dengan merubah gaya dan cara berbisnis.
