Hanya Dalam 1 Menit, 1 Dokumen Sudah Diselesaikan

Frase di atas saya tulis sebagai gambaran proses pengurusan dokumen hari ini. Seperti hampir di setiap kantor publik di Italia, begitu kita datang, langsung mengambil nomor antri. Tempat pengambilan nomor ini tepat berada di dekat pintu masuk. Mudah saja cara mengambilnya. Tinggal memencet tombol dan keluarlah nomor antrian. Kalau bingung, di mana dan bagaimana mengoperasiakannya, tinggal tanya di receptionist yang juga berada di dekat pintu masuk.