Persoalan Kopi Yor dan Bagaimana Sebuah Pelayanan Harus Diutamakan

Di sosial media Twitter, salah satu kedai kopi kekinian menjadi sorotan para netizen dan jadi perbincangan panas sejak dua hari lalu, bahkan hingga hari ini. Kejadiannya berlangsung di Bandung, kota tempat saya tinggal, tepatnya di Kedai Kopi Yor cabang Cimbuleuit.

Cerita bermula ketika seorang driver Grab (ibu-ibu) memesan minuman di sana. Karena satu dan lain hal, permintaan konsumen tidak bisa disesuaikan dengan pesanan semula, sehingga harus diubah dari pihak Kopi Yor. Namun pihak Kopi Yor tidak bisa mengubahnya.