Seorang komunikator pasti dituntut pandai berkomunikasi secara lisan. Tapi menurut buku ini, pandai secara lisan belum cukup. Komunikator andal harus pula ‘berbicara’ melalui tindakan dan sifat. Setelah berhasil menjadi komunikator andal sekalipun, jangan dulu beranggapan sebagai suatu pencapaian istimewa. Karena menurut buku ini, komunikator andal masih harus meningkatkan kapasitas dirinya lagi sebagai seorang inspirator.
