Dalam literatur pasar terkini, pelanggan hampir dikatakan sebagai pemasar yang paling berpengaruh. namun begiut pemasar kerap melupakan sisi kemanusiaan dari pelangan yang tampak nyata dalam era digital. mereka lemah dan rentan dalam sisi siasat dalam pemasar, dengan itu mereka membentuk komunitas untuk memperkuan posisi. dlaam era ini pemasar beradaptasi dengan reallistis dan jujur, autentik, kharusmatik, berhenti terlihat sempurna dan menjadikan pelanggan sebagai teman dan merupakan hal integral dalam gaya hidup.
KEMBALI KE ARTIKEL
