Toko online yang beredar di jejaring sosial sangatlah banyak, dan tak sedikit dari toko online menjadi pilihan para pengguna karena tidak perlu repot-repot datang ke tokonya langsung dan bisa langsung kirim via jasa pengiriman barang. Tetapi BERHATI-HATILAH karena mayoritas dari mereka adalah PALSU. Mengapa bisa begitu, mari kita sama-sama belajar untuk membuktikannya.
Sejujurnya saya pribadi sangat menyayangkan hal ini. Mengapa demikian? meskipun saya jarang melakukan pembelian barang secara online, tetapi saya merasa sangat terganggu dan merasa perlu untuk membagi saran mengapa perlu berhati-hati ketika membeli barang via online. Media internet seharusnya mempermudah kita akan tercapainya informasi. Informasi ini masih dalam bentuk digital (yang secara fisik belum ada – intangible) yang nantinya melalui sarana internet seseorang bisa melakukan transaksi jual beli produk yang nyata (tangible). Berbagai pihak yang kurang bertanggungjawab memanfaatkan momen kemudahan dan KETIDAKTAHUAN pengguna untuk mencari untung melalui penipuan. Tentunya ini menguntungkan diri mereka tetapi merusak citra fungsi dan manfaat dari toko online itu sendiri. Banyak sekali pengusaha yang sudah membangun reputasi susah payah, tetapi dirusak dengan stigma negatif bahwa pembelian barang melalui toko online tidak bisa dipercaya. Hal ini sepenuhnya perlu edukasi kepada pengguna sehingga paradigma masyarakat tidak langsung menjustifikasi bahwa transaksi online itu selalu penipuan, tetapi lebih kepada edukasi agar masyarakat AWARE (peduli dan waspada). Oleh karena itu, melalui tulisan ini saya mengajak semua pembaca untuk berhati-hati dan saling mengingatkan, baik melalui forum atau blog agar sarana internet berfungsi secara POSITIF dan memiliki manfaat bersama (win-win solution).
Berikut ini adalah beberapa cara untuk mengetahui keaslian suatu toko online. Jika salah satu poin dibawah ini tidak memenuhi atau ada yang tidak masuk diakal ketika pembaca melakukan transaksi online, waspadai dan berhati-hatilah agar pembaca tidak menjadi korban penipuan.
1. Lakukan pemeriksaan ALAMAT ASLI (toko asli) dimana online store itu berada.
Pemeriksaan ini merupakan cara untuk mengetahui keabsahan dan kebenaran toko yang dimiliki adalah nyata (tidak fiktif). Silakan mencari informasi keberadaan alamat yang diberikan karena saat ini sangat marak alamat dicantumkan ternyata palsu. Jika lokasi dekat dengan daerah dimana Anda berada, COD (Cash On Delivery) atau mendatangi secara langsung pada tokonya merupakan cara yang cukup ampuh untuk mengetahui keaslian toko online tersebut. Jika lokasinya berjauhan, silakan tanyakan kepada forum (bila dipromosikan melalui forum) apakah si pengiklan merupakan penjual yang direkomendasikan dengan reputasi yang baik kemudian tanyakan kepada customer yang pernah menggunakan jasa toko online tersebut (di jejaring sosial dlsb) dengan catatan customer tersebut memang benar pernah melakukan transaksi, dan terakhir tanyakan secara langsung kepada om google dengan cara berikut:
Case Study:
Suatu toko online memberikan daftar no resi pengiriman barang baik melalui TIKI, JNE, atau POS. Melalui nomer resi tersebut (ambil contoh no resinya 1599069390003) carilah ke dalam kotak pencarian google. Nah, disinilah letak kejanggalan suatu resi pengiriman akan terbongkar. Ketika pembaca memasukkan keyword nomer resi “1599069390003″ ke dalam kotak pencarian Google, ternyata terdapat BEBERAPA toko yang menampilkan resi tersebut. Voila!! Gak mungkin suatu pengiriman dikirimkan oleh dua pengirim atau lebih dengan nomer resi yang sama. Benar Bukan? berarti ada situs toko online yang asli dan ada pula yang palsu. Mereka langsung comot dari situs yang resmi dengan menampilkan nomer resi asli toko online yang bersangkutan. Tentunya hal ini menyakitkan bagi online store yang ASLI dan menyenangkan bagi penipu karena penipu reputasinya naik. Ya pasti donk, karena ketika Anda melakukan pengecekan nomer resi ke situs jasa pengiriman barangnya, pasti akan sesuai dan TERLIHAT memang asli. Tapi padahal itu asli bukan nomer resi pengiriman barang toko online palsu. Harap hati-hati ya…. (Studi kasus ini saya pelajari dari situs Gamp SMSnya Pak Rosihan Ari Yuwana). Sekali lagi, Awareness is a must!
2. Lakukan pengecekan domain website toko online tersebut.
Hmm, langkah yang ini juga penting lho, soalnya yang namanya orang ingin nipu, penginnya gak ingin mengeluarkan duit sepeserpun, tapi inginnya dapet duit banyak dengan menipu itu. Naudzubillah…Suatu domain toko online TENTUNYA memiliki branding yang baik bilamana menggunakan akhiran .COM, .CO.ID, .BIZ, dan lain sebagainya. Nah, bedanya dengan yang menipu, mereka menggunakan DOMAIN GRATISAN. Ya benar bung, bener2 gratisan!! Misalnya domain .tk, .co.cc, co.nr, dan lain sebagainya. Selain itu waspadai juga blog-blog berakhiran zzzzz.wordpress.com atau yyyyy.blogspot.com. Lazimnya yang namanya toko online ya harusnya NGE-TREND donk, supaya image kepada pelanggan juga bagus. Tetapi tetaplah berhati-hati, karena sekarang memiliki domain .COM sangat mudah dan sangat murah. So, Stay tune di langkah selanjutnya ya…..hehe
3. Teliti Tampilan dan Struktur Situs Online Store.
Maksudnya apa ya? Menurut kacamata saya pribadi selama kurang lebih 5 tahun mendalami teknologi pembuatan dan pengembangan web, sangat wajib untuk membuat website yang memang eye catching dan terlihat elegan serta profesional. Kalau masih belum paham, coba pembaca bandingkan ketiga situs toko online ini dan apa bedanya?
http://angkasa-cellular.blogspot.com/,
http://shanghaidigital-call.blogspot.com,
http://lestari-shop-online.blogspot.com
Sepertinya yang buat sama dan memang sama-sama dosa semuanya karena menipu. hehe…
Bandingkan dengan toko online berikut yang memang dibuat secara lebih professional, misalnya Toko Bhinneka yang beralamat di http://www.bhinneka.com, Toko PDA dihttp://www.tokopda.com, atau Jakarta Notebook Center beralamat dihttp://jakartanotebook.com/. Tentunya ini yang bisa pembaca bandingkan perbedaan mencoloknya, antara yang dibuat dengan professional atau yang dibuat untuk menipu orang banyak. Let’s go to the next step….
4. Lakukan pengecekan testimonial dari user yang memang sudah pernah melakukan transaksi.
Sudah pernah melihat ada promosi handphone terbaru di jejaring sosial semisal yang saat ini sangat marak penipuan di facebook, dengan harga yang miring menggiurkan hingga membuat pembaca ingin membeli? jika ya berhati-hatilah, karena kebanyakan dari itu semua adalah PALSU. Silakan pembaca lakukan pengecekan apakah ada testimonial seseorang yang sudah pernah membeli. Berhati-hati pula karena bisa jadi temen si penipu mengajak untuk memberi komentar di thread barang dagangannya. Bahkan ada juga yang melakukan pembajakan akun Facebook orang lain kemudian dijadikan ajang penjualan barang. Bukan bermaksud saya pribadi negatif terhadap toko online tersebut, tapi periksa dan periksa kembali apakah benar toko online tersebut ada secara fisik tokonya (seperti poin 1 diatas). Semakin baik reputasinya, maka testimonial yang alamiah (tidak dibuat-buat) akan muncul menghiasi, sebagai bentuk apresiasi seseorang yang telah berhasil melakukan transaksi jual beli.
5. Berpikirlah rasional.
Ya inilah yang kadang terlupakan. Seringkali kita berpikir tetapi banyak melibatkan dan melipatkan emosional. Misalnya keinginan untuk membeli gadget iPhone 4S sangat menggebu-gebu ingin cepat dapat barangnya. Langsung hari ini online ke internet dan langsung hari ini membayar ke rekening mereka. Apalagi dengan iming-iming harga yang murah dan dengan tawaran-tawaran lain seakan asli. Silakan lakukan pengecekan ke rekening bank mereka ada atau tidak. Kalaupun tidak percaya, jasa rekber (rekening bersama – lihat penjelsannya di http://www.rekber.com/) merupakan solusi yang cukup ampuh. Silakan pembaca ajak si penjual menggunakan rekening bersama, bila tidak mau maka pasanglah tingkat kecurigaan pada level Siaga. Sebenarnya modus penipuan ini bisa dengan sangat mudah diketahui asalkan pembaca cermat dan teliti. Beberapa contoh perihal yang kurang rasional misalnya nomer yang dipakai merupakan nomor handphone (kalau berani yang fix phone/PSTN), kemudian seringkali mengaitkan barang dagangannya BlackMarket dari Batam (berhati-hati ya terhadap oknum yang mengaku barangnya berasal asli dari Batam), dan juga mencamtukan gambar-gambar no resi pengiriman yang sebenarnya merupakan gambar palsu (comot gambar dari tetangga sebelah yang memang toko online asli).
Dari kesemua tips dan trik diatas, semoga lebih mengokohkan pengetahuan dan kewaspadaan kita dalam melakukan transaksi jual beli di internet. Saat ini masyarakat sudah banyak yang pintar dan melek internet. Oleh karena itu, semakin pintar pula pihak-pihak yang ingin mencari keuntungan dengan menipu melalui teknologi internet ini. Mari bersama-sama kita jadikan internet sebagai wahana yang positif untuk berbagi ilmu dan berbagi rezeki. Apabila terdapat kata yang kurang berkenan, saya mohon maaf sebesar-besarnya. Karena sudah larut malam (eh, sudah pagi), saya undur diri dan semoga bermanfaat.
Solo, 7 Okt 2011 – 01.34 AM.
