Di era digital, data telah menjadi kompas utama dalam pengambilan keputusan perusahaan. Dengan berbagai tools analitik yang canggih, data dapat memberikan wawasan tentang performa bisnis, tren pelanggan, hingga peluang baru. Namun, ada sisi gelap dari pendekatan ini: terlalu fokus pada angka tanpa memperhatikan konteks dan realita di lapangan dapat menghasilkan keputusan yang kurang humanis. Hal ini terutama terasa di industri jasa, di mana interaksi manusia menjadi tulang punggung operasional.
KEMBALI KE ARTIKEL
