Seberapa Efektif Self Service yang Telah Diterapkan pada SPBU

SPBU merupakan singkatan dari Stasiun Pengisian Bahan bakar Umum. Dapat kita jumpai dalam beberapa SPBU yang ada, budaya self service telah diterapkan pada saaat proses pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) yang sebelumnya konsumen mendapatkan bantuan dari pegawai SPBU untuk mengisi BBM menjadi pengisisan BBM secara mandiri. Mekanisme dari self service tersebut yakni dengan cara konsumen menyebutkan nominal harga BBM yang dibeli kepada pegawai lalu konsumen mengisi BBM mengarah ke meteran pompa bensin dan melakukan proses pengisian BBM dengan mandiri.