Reformasi Birokrasi (Bagian 1)

Apa yang Anda alami ketika berurusan dengan birokrasi? Apakah mendapat kesan yang positif? Atau malah mendapat kesan yang negatif? Harus diakui bahwa sebagian dari kita banyak yang mendapatkan pengalaman yang kurang menyenangkan ketika sedang berurusan dengan birokrasi namun bukan berarti tidak ada yang mendapatkan kesan positif ketika mengakses pelayanan di birokrasi pemerintah.