Banyak kenyataan saat ini yang berakibat kurangnya kepercayaan terhadap transaksi online praktik membelanjakan kartu kredit orang lain sampai pada penipuan produk yang telah kita bayar namun toh tidak dikirim kepada pembeli, tentunya kita semua takut akan hal ini terjadi.
- Masalah: e-Commerce transactions kurang dipercaya masyarakat, banyak potensi kriminalitas bahkan kenyataan menunjukkan bukti kongkritnya.
- Case study: Makassar - asumsinya masyarakat kurang percaya bentuk transaksi ini, bahkan penduduk Indonesia pada umumnya merasakan hal ini.