Muhammad  Najih, Ketua Ombudsman RI, menyatakan bahwa terdapat peningkatan jumlah penyelenggara layanan yang mencapai zona hijau atau mendapatkan opini kualitas tertinggi dan tinggi pada tahun 2023.
Evaluasi ini melibatkan 25 Kementerian, 14 Lembaga, 34 Pemerintah Provinsi (Pemprov), 98 Pemerintah Kota (Pemkot), dan 415 Pemerintah Kabupaten (Pembkab). "Terjadi peningkatan positif dibanding tahun 2022, terlihat dari penambahan jumlah kementerian dan lembaga daerah yang masuk dalam zona hijau," ujar Najih di Hotel Arya Duta, Menteng, Jakarta Pusat, pada Kamis (14/12/2023).
Dari total 586 entitas yang dievaluasi, hasilnya menunjukkan 414 entitas masuk ke zona hijau atau sekitar 70,70 persen, 133 entitas atau sekitar 22,66 persen berada di zona kuning, dan 39 entitas atau sekitar 6,64 persen berada di zona merah.
 "Jumlah entitas yang berada di zona hijau mengalami peningkatan total menjadi 414. Entitas di zona kuning berjumlah 133. Sementara itu, entitas di zona merah berkurang, totalnya hanya 39 entitas dibandingkan dengan tahun 2022," ujar Ketua Ombudsman.
Najih menyebut peningkatan penilaian ini disebabkan oleh peningkatan kualitas pelayanan publik. Selain itu, kenaikan ini juga disebut terjadi karena Ombudsman RI terus melakukan pendampingan.
