Menurut Trisantosa, dkk. (2022) pelayanan merujuk pada serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat atau publik. Meskipun bersifat abstrak, pelayanan ini dapat dirasakan oleh masyarakat dan akan menghilang secara otomatis. Perbedaan dalam jenis pelayanan umum dapat dilihat dari spesifikasinya, seperti yang mencakup kebutuhan makanan, pendidikan, perumahan, kesehatan, keamanan, transportasi, dan lain sebagainya.
KEMBALI KE ARTIKEL
