Komunikasi terapeutik merupakan komunikasi yang dilakukan secara sadar yang harus dimiliki oleh tenaga medis, khususnya perawat dalam memberikan perawatan terhadap pasien. Komunikasi efektif dapat meningkatkan kepuasan pasien, mempercepat proses penyembuhan, dan mengurangi kecemasan selama proses perawatan.Â
Berdasarkan pengamatan di salah satu fasilitas kesehatan, komunikasi verbal yang digunakan oleh perawat jelas dan mudah dipahami. Para perawat berusaha menggunakan bahasa yang lebih sederhana agar lebih mudah dimengerti oleh pasien. Selain itu mereka sering kali mengucapkan kata-kata yang dapat memberikan rasa nyaman dan mendukung pasien. Dalam membangun hubungan terapeutik, perawat tidak hanya memberikan informasi yang dibutuhkan pasien tetapi juga menunjukkan rasa peduli dan perhatian.
Selain komunikasi verbal, komunikasi non-verbal juga memiliki peran penting dalam komunikasi terapeutik. Perawat sangat memperhatikan isyarat non-verbal yang dapat membantu menciptakan hubungan yang lebih dekat dan empati terhadap pasien. Ketika pasien merasa cemas ataupun takut, perawat berusaha mendekat dengan memberikan senyuman yang menenangkan dan duduk di samping pasien.Perawat dengan tulus  mendengarkan kekhawatiran, keluhan, dan ketakutan pasien.
Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi terapeutik juga melibatkan mendengarkan dengan penuh perhatian dan menunjukkan rasa empati terhadap pengalaman emosional pasien. Dengan demikian, komunikasi terapeutik yang efektif di fasilitas kesehatan ini sangat mendukung kualitas perawatan dan menciptakan hubungan yang positif antara perawat dengan pasien.
