Ilmu manajemen terus berkembang, bahkan dengan kecepatan perubahan teknologi dan bidang-bidang ilmu kemasyarakatan lainnya, munculah disipilin ilmu manajemen perbuhanan. Perusahaan-perusahaan akan bisa berkembang jika dapat peka terhadap perubahan-perubahan yang terjadi.
Perubahan-perubahan yang telah terjadi di PT. Kereta Api Indonesia (Persero) (PT. KAI)
Sejauh yang diketahui penulis, sudah ada beberapa perubahan yang patut diapresiasi sebagai perbaikan pelayanan kepada masyarakat pecinta moda roda besi ini. Berikut adalah inovasi yang paling mencolok di mata konsumen.
- Reservasi online
- Sterilisasi area peron stasiun
- Kecocokan identitas dan tiket penumpang
