Kemajuan teknologi yang pesat dan terus berkembang ini tidak hanya memberikan dampak baik tetapi juga tantangan tersendiri bagi masyarakat dalam menentukan platform komunikasi yang akan digunakan. Selain fitur dan fungsi, platform yang mudah digunakan dan diakses, kemampuan integrasi, skalabilitas serta biaya, menjadi tolak ukur masyarakat dalam memilih platform komunikasi terbaik.
