Pengaruh Digitalisasi E-Service Terhadap Bisnis dan Manajemen Perusahaan

E-service atau layanan elektronik merupakan suatu usaha, perbuatan, serta menunjukkan proses pengiriman di mediasi oleh teknologi informasi atau TI. E-service atau layanan elektronik dapat berupa layanan atau dukungan pelanggan, pelayanan, dan juga berupa layanan e-tailing. Berkembangnya teknologi internet yang ada di Indonesia, memunculkan sejumlah startup digital. Salah satu contoh startup yang sangat terkenal berada di Indonesia adalah Gojek. Perusahaan seperti Gojek ini menjadi perantara dan menghubungkan antara pelayanan dengan pelanggan.