Perbedaan Social Media Monitoring vs. Social Listening

Dalam era digital yang serba terhubung, media sosial memainkan peran penting dalam strategi pemasaran dan komunikasi perusahaan. Untuk memahami percakapan yang terjadi di media sosial dan memanfaatkannya secara efektif, perusahaan perlu menggunakan dua pendekatan utama: social media monitoring dan social listening.