Saya mau sedikit menyampaikan perihal kejadian di hari ini. Semoga ada manfaatnya.
Aktifitas saya yang paling utama adalah dagang, walaupun masih dagang kecil-kecilan. Di pagi tadi sekitar pukul 9 pagi saya beranjak pergi ke ATM Mandiri, karena saya ada keperluan untuk belanja alat-alat dagangan saya, saya Rencana mau tarik tunai sekitar 10 juta.
Singkatnya, saya sudah berada di ruang ATM yang pecahan 100 ribu, karena maksimal sekali tarikan adalah 2,5 juta, sedangkan saya niat mau ambil 10 juta, jadi pikir saya 4x tarikan. Tarikan pertama 2,5 juta sukses keluar begitupun tarikan yang ke 2, tapi ketika tarikan yang ke 3 dengan nominal yang sama ATM loading lama hingga akhirnya uang 2,5 juta yang saya tunggu tidak keluar. Pada saat itu juga saya langsung cek saldo "TAPI" ternyata di saldo rekening saya sudah terpotong 2,5 juta.
Saat itu saya berusaha untuk tenang, hingga saya coba tarik sekali lagi tapi nominal 1 juta (tarikan yg ke 4). Eh ternyata keluar uang yang 1 juta tersebut, tapi tetap saldo yang terpotong 2,5 juta tidak balik lagi.
Saya di ATM tersebut sudah tercatat 4 x tarikan ( 2,5 jt + 2,5 jt+ 2,5 jt+ 1 jt = 8,5 jt) sedangkan uang yang saya terima hasil tarikan tersebut hanya 6 juta, berarti uang yang 2,5 juta di tarikan ke 3 tidak keluar.
Setelah itu saya coba pergi belanja dulu, niat saya siangnya setelah belanja saya coba laporan ke Mandiri Cabang Majalaya.
Siang hari sekitar jam 2 saya pergi ke kantor cabang mandiri, singkatnya setelah antri saya berhadapan dengan petugas CS Bank Mandiri, saya utarakan semua kejadian tersebut. Sang CS sangat tenang melayani dan mendengarkan saya, saya pun puas atas jawaban CS tersebut, intinya kata CS "bpk jangan khawatir kalau kejadiannya benar seperti itu uang pasti kembali, bpk isi laporan nya dulu setelah itu kami akan cek dan proses, hasilnya bpk tunggu sekitar 7-14 hari kerja." Setelah saya laporan tersebut, saya pasrahkan ke yg di Atas.
Ternyata Bank Mandiri bergerak cepat, saya disuruh tunggu 7-14 hari, tapi hasilnya di hari itu juga tepatnya sekitar jam 7 malam ada SMS Banking dari Mandiri uang yang 2,5 juta masuk kembali. Alhamdulillah saya bersyukur sekali ternyata tdk perlu nunggu sampai 14 hari, hanya nunggu dari jam 3 sore sampai jam 7 malam, hanya 4 jam saya menunggunya.
Yang perlu saya garis bawahi adalah:
- Kita harus tetap tenang ketika ada kejadian tersebut.
- Segera laporkan ke bank terkait.
- Yakinkan bahwa bank akan bekerja secara profesional.
- Pasrahkan kepada Tuhan setelah kita berusaha.
Salam.
Semoga bermanfaat.
Terimna kasih Bank Mandiri dan terima kasih untuk Mbak CS yang sudah melayani saya.
(Rekening atas nama Abdurrahman .... )
