Emosi adalah bagian dari sifat manusia yang muncul sejak bayi. Emosi memberi informasi tentang apa yang sedang dialami dan membantu mengetahui cara bereaksi.
Kecerdasan emosional atau emotional quotient (EQ) adalah kemampuan seseorang untuk mengenali, memahami, mengelola, dan bernalar dengan emosi. Kecerdasan emosional yang baik dapat membantu:
Mengendalikan emosi dengan baik
Menjadi lebih tenang dan jarang stres
Menerima keadaan dan bahagia
Menjadi lebih bijaksana
Memiliki kemampuan penyelesaian masalah yang baikÂ
