Pada bulan Mei tanggal 13 2014 smartphone saya SONY XPERIA ZLTE (IMEI : 356535054645846) layarnya blank setelah dipakai foto dalam air dengan kedalaman setengah meter dengan durasi hanya 2 menit. lalu ke esokan harinya saya bawa smartphone saya ke sony service center di roxy ITC ROXY dan diberitahu kalau akan diberi kabar paling cepat 2 minggu. Satu bulan saya menunggu ternyata tidak ada kabar juga dan akhirnya saya putuskan untuk datang kembali ke sony service center, dan diberitahukan kalau handphone saya salah pengecekan dan meminta waktu 2 minggu lagi untuk menunggu. Sampai akhirnya sampai detik ini saya belum dikabari dan saya tlf ke nomer yang diberika oleh stafnya,dan tidak pernah nyambu selalu sibuk.
Apa memang seperti ini cara Sony Xperia Center melayani konsumen produknya? membuat mereka lama menunggu kabar dari perbaikan ponselnya yang tidak jelas kepastiannya dari pihak Sony. Bayangkan bila sudah menunggu hampir selama 2 bulan dan belum jelas kapan smartphone saya akan tuntas di perbaiki.Saya sungguh kecewa dengan pelayanan Sony kepada pelanggannya yang seperti ini, hal ini membuat saya jera untuk kembali membeli dan menggunakan produk dari Sony Mobile. Saya menginginkan ponsel saya segera diperbaiki dan dapat saya pergunakan lagi seperti sedia kala dan semoga dari pihak sony bisa memperbaiki pelayanan dan kualitas untuk konsumen.
KEMBALI KE ARTIKEL
