Apa dan Bagaimana Mendengar Aktif?
Dedi: Man, sorry ganggu nih, saya sedang kesal sama temen saya satu bagian, Roby… dia kayaknya lapor ke bos kalau saya dianggap tidak loyal sama perusahaan. Saya kecewa dan nggak tau ke siapa saya harus bicara…
Rahman: oh ya … ok, tenang … coba ceritakan apa yang terjadi. (pertanyaan terbuka)
Dedi: Begini… kemarin Nina bilang ke sana, katanya bos nanya…memang Dedi kemarin ambil asuransi mobilnya bukan dari perusahaan grup kita ya? Nina terus jawab: … wah saya tidak tahu Pak … ada yang menyampaikan ke Bapak? Bos jawab: ya itu si Roby bilang ke saya.
Rahman: wah begitu ya …. Kamu nggak nyaman kayaknya ya … dengar berita dari Nina? … (merefleksikan apa yang didengar)
Dedi: iya .. tentu, kenapa Roby mesti lapor ke Bos … saya kan ambil asuransi kendaraan yang kedua ini karena bantu teman yang sedang kesulitan dan dia butuh poin biar bisa biayain kuliahnya …jadi bukan tidak loyal sama perusahaan tapi nolongin teman …
Rahman: Hmm, paham sih saya … nah apa yang udah dilakukan untuk masalah ini? (pertanyaan terbuka lainnya)
Dedi: belum apa apa sih …. Saya belum ngomong sama Roby …takut saya jadi marah…dia kan senior saya juga yang dulu coaching saya …
Rahman: Kelihatannya perlu perhatian khusus nih. Saya kira, kamu perlu merenung beberapa saat untuk cari solusi paling enak. (menunda menilai situasi)
Dedi: iya … saya pikir-pikir kalau saya ngomong jelasin ke bos, kayaknya saya defensif deh …kalau ngelabrak Roby juga …masak sih begitu sama senior…..
Rahman: Well, kamu bilang kalau ngomong langsung ke boss nggak tepat ya …terus ke Roby juga ngomong nggak enak ya…(parafrase)
Dedi: Iya sih…
Rahman: Ok, kira kira bgmn kalau kamu ajak Roby ngopi…terus sambil ngopi kamu bilang apa ttg dia yang bantuin kamu pas masuk perusahaan …terus pelan pelan infokan bahwa kamu beli asuransi kendaraan karena alasan yang tadi kamu bilang…(berikan usulan)
Dedi: hmmm, boleh juga ya aku coba … kayaknya oke nih idenya … ok makasih ya Man …saya akan coba, moga berhasil ya …
