4 Prinsip Mutu Perspektif Philip Crosby

Empat mutu yang telah mutlak ditetapkan oleh Philip Crosby telah menjadi landasan dari seluruh proses peningkatan yang bertujuan untuk mencapai perbaikan yang berkelanjutan. Hal-hal yang mutlak ini sangat mudah untuk dipahami dan dikomunikasikan dibandingkan dengan istilah matematika yang rumit dan pembuatan contoh yang berhubungan dengan industri apa pun.