Membangun Hubungan yang Menguntungkan: Loyalitas Pelanggan dan Profitabilitas

Di dunia bisnis yang penuh persaingan, memahami hubungan antara profitabilitas dan loyalitas pelanggan bukan hanya pilihan, tapi sebuah keharusan. Loyalitas pelanggan bukan hanya tentang mempertahankan pelanggan lama, tapi juga tentang membangun basis pelanggan setia yang menguntungkan dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.