Perbedaan Pandangan Hard Customer dan Soft Customer dalam Bisnis

Tujuan utama dari kepuasan pelanggan adalah menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan sehingga mereka merasa puas dengan produk atau layanan yang mereka terima. Dalam bisnis ada dua tipe konsumen yaitu Hard dan Soft. Standar pelanggan baik yang sudah menjadi pelanggan saat ini dan atau baru menjadi pelanggan pada suatu produk pasti memiliki standar masing-masing.