Di era digital yang terus berkembang, para influencer media sosial semakin memiliki pengaruh besar dalam membentuk opini dan keputusan konsumen. Mereka dapat membicarakan berbagai produk dan layanan dengan sangat cepat dan efektif. Namun, apakah pendapat influencer tersebut juga dapat mempengaruhi bagaimana konsumen merespons pengalaman yang tidak memuaskan dengan suatu produk? Artikel berjudul "This Product Seems Better Now: How Social Media Influencers' Opinions Impact Consumers' Post-failure Responses" yang ditulis oleh Anshu Suri, Bo Huang, dan Sylvain Sncal memberikan wawasan yang menarik mengenai bagaimana opini influencer media sosial dapat memengaruhi respon konsumen setelah mengalami kekecewaan dengan suatu produk.
KEMBALI KE ARTIKEL
