Inovasi Pelayanan Administrasi Publik di Era Industri 4.0

Era industri 4.0 telah menciptakan perubahan kehidupan menjadi serba digital yang tidak lepas dari layanan internet melalui gawai. Sehingga, saat ini masyarakat ingin agar kebutuhan akan pelayanan administrasi dapat dilakukan dengan cara yang lebih efisien. Hal tersebut menjadi urgensi bagi lembaga untuk menyesuaikan dengan transformasi perilaku dari masyarakat dalam mendapatkan layanan administrasi. Keinginan dan transformasi perilaku dari masyarakat tersebut harus dibarengi dengan kecakapan lembaga untuk menghadapi transformasi yang terjadi di masyarakat. Kemudahan dalam mengakses internet, menjadikan internet sebagai kebutuhan serta menjadi media bagi masyarakat untuk mendapatkan informasi. Internet juga dapat dijadikan sebagai alat bantu untuk memenuhi kebutuhan pelayanan administrasi.