Dian Andyasuri, CEO Shell Indonesia yang Memimpin dengan Konsep Servant Leadership

"The leaders who get the most out of their people are the leaders who care most about their people."

Salah satu sikap atau perilaku positif yang harus dimiliki oleh seorang leader adalah peduli. Rasa kasih sayang atau peduli adalah latar belakang keyakinan seorang leader. Leader memimpin karena perasaan sayang dan peduli. Peduli kepada anggota tim, peduli kepada pelanggan, peduli kepada sesama manusia. Kalau benar sayang, maka tidak wajar leader bersikap kasar. Maka, seorang leader harus lemah lembut. Anggota tim, pelanggan pada hakikatnya adalah orang-orang yang membutuhkan.