Menurut Weber, Birokrasi adalah suatu sistem organisasi yang didasarkan pada prinsip formalisasi aturan, struktur, dan proses dalam organisasi. Kemudian berkaitan dengan pengertian birokrasi pemerintahan, Ismail (2009:56) mengatakan bahwa birokrasi pemerintah merupakan garda paling depan untuk pelayanan umum kepada masyarakat. Selanjutnya masih menurut Ismail bahwa dalam memberikan pelayanan umum, birokrasi pemerintah dituntut lebih efektif, efisen sehingga akan nampak mementingkan kualitas pelayanan.
KEMBALI KE ARTIKEL
