Era memikirkan diri sendiri kini mulai ditinggalkan dalam cara pandang perusahaan. Sekarang saatnya berlaku cara pandang baru yaitu bagaimana memikirkan segala sesuatu tentang pelanggan. Pola pikir para pengambil kebijakan di perusahaan-perusahaan negara maju telah lama mengembangkan satu konsep bisnis apa yang disebut dengan
costumer oriented.
KEMBALI KE ARTIKEL
