Fatal! 4 Kesalahan Klasik Perusahaan dalam Memahami Pelanggan

Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, mengenal pelanggan secara mendalam menjadi faktor krusial yang dapat memberikan keunggulan kompetitif. Artinya, perusahaan yang mampu memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan dengan baik akan memiliki kelebihan dibandingkan pesaingnya.