Brand Loyalty dan Kepuasan Konsumen

Brand loyalty adalah kecenderungan atau kesetiaan konsumen terhadap suatu merek atau perusahaan. Ini terjadi ketika konsumen secara konsisten memilih dan membeli produk atau layanan dari merek tertentu daripada merek pesaing. Brand loyalty menjadi hal yang penting bagi perusahaan karena dapat memberikan keuntungan jangka panjang, seperti pertumbuhan pendapatan, pangsa pasar yang stabil, dan citra merek yang kuat. Dalam paragraf berikut, kita akan menjelaskan lebih lanjut tentang brand loyalty dan mengapa hal ini penting bagi perusahaan.