Bisnis dan Kepercayaan

Kepercayaan bukan hanya tentang melakukan tindakan baik atau kebaikan hati, melainkan merupakan faktor penting dalam semua masyarakat. Transaksi komersial yang tampaknya sepele pun tergantung pada tindakan kepercayaan kecil. Karena globalisasi dan perluasan perusahaan, kemitraan yang lebih kompleks membutuhkan lebih banyak kepercayaan untuk berhasil. Oleh karena itu, kepercayaan menjadi subjek banyak studi bisnis-ke-bisnis (B-to-B) dalam pemasaran. Pemahaman tentang kondisi yang mempengaruhi pengembangan, pemeliharaan, dan erosi kepercayaan diperlukan, seperti bentuk-bentuk kepercayaan yang berbeda, termasuk kalkulatif, kognitif, institusional, dan afektif.