Lingkungan bisnis yang selalu berubah menghasilkan tantangan dan kompleksitas yang semakin besar, terutama dalam sektor layanan bisnis-ke-bisnis (B2B). Hal ini terutama terjadi karena sifat layanan B2B yang tidak berwujud. Kombinasi antara hubungan pribadi dan organisasi juga menambah tingkat kompleksitas dalam hubungan bisnis ini. Oleh karena itu, kepercayaan menjadi sangat penting untuk mengurangi ketidakpastian dan kompleksitas dalam lingkungan bisnis yang selalu berubah.
KEMBALI KE ARTIKEL
