Zero Defect dalam Proses Produksi

Perkembangan industri yang pesat di era modern menempatkan tuntutan konsumen terhadap kualitas produk sebagai salah satu faktor yang sangat penting. Dalam menghasilkan produk yang berkualitas, perusahaan harus memperhatikan karakteristik dan keistimewaan produk atau jasa yang dihasilkan agar bisa memenuhi kebutuhan konsumen.