Ketika membicarakan tentang komunikasi dan informasi dalam organisasi, terlebih dahulu kita harus mengetahui definisi dari komunikasi, informasi dan organisasi. Kegiatan komunikasi bisa diartikan sebagai proses perpindahan informasi, telah ada sejak terbentuknya masyarakat dan telah menjadi bagian dari kehidupan kehari-hari manusia. Di sisi lain, pada hakikatnya komunikasi adalah sebuah fitrah pada diri manusia, selama manusia masih mempunyai naluri ingin tahu dan ingin menyampaikan sesuatu kepada sesamanya, maka selama itu akan tetap ada kegiatan komunikasi. Sebuah penelitian mengungkapkan bahwa 70% waktu bangun manusia digunakan untuk berkomunikasi (Rakhmat, 2003: vii).
