Teori loyalitas pelanggan sudah banyak sekali terpublikasikan baik melalui jurnal, buku, maupun kontens online. Â Namun, dalam hal ini akan disajikan Teori Basrowi: Loyalitas peanggan dalam Pemasaran yang dikembangkan saat menyusun disertasi Ph.D di Asia e Universtiy.
